Stornierungs- und Rückerstattungsrichtlinie

1. Geltungsbereich (B2B Only)

Da dorsu.pro (Marke der ASN INNOVATIVE PRIVATE LIMITED) ausschließlich Dienstleistungen für Unternehmer (B2B) anbietet, besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht, wie es Verbrauchern (B2C) zustehen würde.

2. Stornierung vor Projektbeginn

Wird ein vereinbartes Cloud-Audit oder Consulting-Projekt seitens des Kunden vor dem vertraglich vereinbarten Startdatum storniert, behalten wir uns vor, eine Stornogebühr in Höhe von 20% des vereinbarten Projektvolumens in Rechnung zu stellen, um entstandene Planungskosten zu decken.

3. Stornierung nach Projektbeginn

Sobald mit der Erbringung der Dienstleistung (z.B. Durchführung von Vulnerability Scans, Architektur-Review) begonnen wurde, ist eine reguläre Stornierung ausgeschlossen. Die bis zum Zeitpunkt des Abbruchs erbrachten Leistungen werden vollständig in Rechnung gestellt.

4. Rückerstattungen

Eine Rückerstattung bereits geleisteter Zahlungen erfolgt nur, wenn der Anbieter die vertraglich vereinbarten Leistungen aus Gründen, die der Anbieter zu vertreten hat (Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit), nicht erbringen kann.

5. Nichterfüllung der Mitwirkungspflicht

Kommt der Kunde seinen Mitwirkungspflichten (z.B. Bereitstellung von Zugangsdaten für das Audit) nicht rechtzeitig nach und verzögert sich dadurch das Projekt um mehr als 30 Tage, hat der Anbieter das Recht, vom Vertrag zurückzutreten und die bis dahin angefallenen Kosten als Schadensersatz geltend zu machen.

6. Kontakt für Vertragsauflösungen

Anfragen zu Stornierungen sind schriftlich an [email protected] zu richten.